Jogi információ
Fizetési és visszatérítési tájékoztató
Itt találod, hogyan működik a csomagvásárlás, a számlázás és a visszatérítési kérelem.
1. A vásárlás folyamata
- a felhasználó az alkalmazásban választ csomagot
- a fizetés a Stripe fizetőoldalán történik
- sikeres fizetés után a kiválasztott csomaghoz tartozó hozzáférés aktiválódik
- a számla a szolgáltató nevében Billingón keresztül készül el
2. Fizetési és számlázási adatok
A fizetési adatokat a Stripe kezeli. A számla kiállításához szükséges számlázási adatokat a Stripe fizetőoldaláról és a Billingo rendszeréből kezeljük a számlázási kötelezettség teljesítéséhez.
A számlát SAJÓ ANDRÁS EV. állítja ki. Az alkalmazandó áfa- és számlázási szabályokat a tranzakció időpontjában irányadó jogszabályok határozzák meg.
3. Mikor válik aktívvá a csomag?
- a csomag rendszerint a sikeres fizetés visszaigazolása után válik aktívvá
- a folyamatban lévő vagy megszakított fizetés nem jelent aktív csomagváltást
- ha a számla manuális ellenőrzésre kerül, a számlázási felület külön státuszt jelezhet
4. Elállás és visszatérítés
Mivel a vásárlás digitális szolgáltatás-hozzáféréshez kapcsolódhat, a teljesítés megkezdése után a fogyasztói elállási jog az alkalmazandó jogszabályok szerint korlátozott lehet.
Ha mégis visszatérítést, elállást, technikai hiba miatti kompenzációt vagy hibás terhelés kivizsgálását szeretnéd kezdeményezni, írj a support@orokigen.hu címre. A folyamat ott indul el, és minden kérelmet egyedileg vizsgálunk meg.
5. Mikor lehet indokolt visszatérítési vizsgálat?
- dupla vagy hibás terhelés esetén
- bizonyítható technikai hiba esetén, amikor a megvásárolt hozzáférés nem aktiválódik megfelelően
- téves vagy hibás számlázási adat esetén
- egyéb olyan esetben, amikor ezt jogszabály vagy fogyasztóvédelmi szabály megköveteli
6. Kapcsolat
Fizetéssel, számlázással vagy visszatérítéssel kapcsolatban a hivatalos kapcsolati cím: support@orokigen.hu.